ご質問と回答 Q&A

キャンセルポリシーは、以下のとおりとなっています。

ご宿泊、
・30日前 ～ 8日前　50％
・7日前 ～ 前日　80％
・当日/不泊　100％

現金、クレジットカード、PayPayにてお支払いいただけます。

※クレジットカードは、JCB / VISA / Master / AmericanExpress / DinersClubをご利用いただけます。

はい、ご宿泊いただけます。
ただし、20歳未満のお客様のみでご利用される場合は、宿泊される全ての未成年のお客様に保護者様（親権者様）の同意書のご提出をお願いしています。
すべてのお客様に安心・安全にお過ごしいただくための規約となっております。何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
※同意書のフォーマットにつきましては、ご予約後にメールでお送りいたします。

子ども料金は、
・小学生以上：大人料金（大人と同一料金でのご案内）
・未就学児（添い寝）：無料
となっております。
※未就学児のお子さまが、添い寝ではなくベッドをご利用の場合、別途2,000円(税込)を申し受けます。

記念日・Anniversary プランがございます。
お祝いの飾り付け（無料）やオリジナルケーキのご注文（有料）などが可能でございます。
詳しくは、予約サイト内、【記念日・Anniversary プラン】にてご確認ください。
※IHANA！スタッフが、誠意を込めてサプライズ演出のお手伝いをさせていただきます。

チェックイン：15時～18時、チェックアウト：11時まで となります。

申し訳ございません。当施設ではアーリー・チェックインは受け付けておりません。
お客様に快適な空間をご提供するため、前日のお客様のチェックアウト後、スタッフによる入念な清掃とプールのメンテナンス等、万全の準備を実施しております。15時以降にご来場くださいませ。

はい、お泊りのお部屋の翌日のご予約が無い場合に限り承っております。
最大17時まで（6時間延長）お部屋をご利用いただけます。
・11:00〜17:00まで：1時間あたり 8,000円（1部屋）
延長中は、すべての施設をご利用いただけます。
ご希望のお客様は、チェックイン時にスタッフまでお気軽にお問い合わせください。

19時以降の緊急連絡は、インスタグラムのDMからお願いいたします。
※ご対応が難しい時間帯（深夜・早朝など）がございます。あらかじめご了承ください。

当施設では、
・他のお客さまの動物アレルギー対策
・鳴き声や匂いなど衛生管理上の問題
として、ペット同伴でのご宿泊はお受けしておりません。
ご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

指定の喫煙スペース以外は、「施設内 全面禁煙」です。
共有駐車場エリアに、喫煙スペースを設けています。
※指定の喫煙スペース以外での喫煙が判明した場合は、消臭代・修繕代および翌日以降消臭完了までの営業補償費を請求させていただきます。

申し訳ございません、「宿泊でのご利用のみ」とさせていただいております。

全てのお部屋に２台分の駐車スペース（屋根付き・無料）を併設しています。
また、3台目以降のお車は、共有駐車場にお停めいただけます（無料）。

はい、主に以下のアイテムを販売しております。宿泊のご予約をいただいたお客様には、販売品や無料貸出品など、さらに詳細をお伝えするメールを配信いたします。
・飲み物：地ビール（期間限定）・缶ビール・缶チューハイ他アルコールドリンク・シャンパン・ソフトドリンク各種
・お米（コシヒカリ 2合）
・パックご飯（150ℊ）
・純国産花火
・コンタクト洗浄液
・薪（10本）
・パーティーグッズ　など

ドームタイプのお部屋は、基本定員4名、最大定員5名です（未就学児のお子さまは含みません）。
ヴィラタイプのお部屋は、基本定員6名、最大定員7名です（未就学児のお子さまは含みません）。

ドームタイプのお部屋は、セミダブルベッド４台　※５名利用の場合は、エキストラベッド（シングルタイプ）を準備いたします。
ヴィラタイプのお部屋は、セミダブルベッド６台　※ 7名利用の場合は、エキストラベッド（シングルタイプ）を準備いたします。

はい、できます。
すべてのお部屋のお庭に焚き火台を常設しており、焚き火用の薪（10本）をご用意しています。
薪の追加購入（10本・1,000円）も可能です。フロントスタッフまでお声かけください（販売時間は18時まで）。

はい、できます。
「手持ち花火のみ可能」です（各お部屋に消火用バケツを設置しています）。
レセプション棟にて、各種花火を販売しています（販売時間は18時まで）。

はい、ご予約時に選択いただけます。

はい、出来る限り対応いたします。
ご予約時に備考欄へご記入ください。
食物アレルギーや苦手食材のある方は、食材変更等で対応いたします。

申し訳ございません。未就学児（小学生未満）のお子様向けのメニュー設定はございません。
また、小学生以上のお子様のお食事は、大人と同じメニューとさせていただいております。

はい、一部可能です。
火災等安全上の観点から、火器調理器具類（カセットコンロ等）のお持ち込みはご遠慮いただいています。
電気式の調理器具（ホットプレートやタコ焼き機など）のお持ち込みは可能です。
調理器具の無料貸し出し（IHコンロや炊飯器など）もございますので、お気軽にご相談ください。

はい、食材・お飲み物のお持ち込みは自由です。持ち込み料金は掛かりません、無料です。
また、各お部屋には、冷蔵庫（全棟250Ｌクラス）・ウォーターサーバー・炭酸水メーカーを設置しています。ご活用くださいませ。

「水着とパジャマ」です。

各お部屋のダイニング・寝室スペースに、それぞれエアコンを完備しています。

ございます。各お部屋個別のwifi（規格 6 IEEE 802.11ax　2.4 / 5 GHz）を設置しています。

ダイニングテーブル＆チェアー
ソファ
鏡
ハンガーラック・ハンガー
ゴミ箱（各所）
エアコン（各所）
冷蔵庫（250Lクラス）
電子レンジ
ウォーターサーバー（熱湯・冷水）
ドライヤー（ネイビー棟：Rifa　ピンク棟：Dyson Supersonic　パープル棟：Rifa　アメリカン棟：Panasonic ナノケア）
空気清浄機
懐中電灯（非常用）
プロジェクター
Wi-Fi（お部屋別環境）
コンセント（各所）
をご用意しております。

ドームタイプのお部屋には、シャワーブース・トイレ（洋式）・洗面台を1基ずつ、
ヴィラタイプのお部屋には、シャワーブース・トイレ（洋式）・洗面台を2基ずつ、設置しています。

各所にご自由にお使いいただけるコンセントがございます。

ございません。IHANA!ご滞在中は、少しでも非日常を感じていただきたく、テレビのご用意はございません。
代わりに、すべてのお部屋にプロジェクター＆電動スクリーンを設置しておりますので、大画面で動画配信サービスをご利用いただけます(一部使えないサービスもございます)。
機器の都合により、Netflixは、アカウントをお持ちの場合もご視聴いただけません。ストリーミングデバイス（Fire TV Stick等）をお持ちいただければ、ご視聴可能な場合もございます。

BBQスペースは屋根付き（ガゼボタイプ）ですので、雨が降ってもBBQは可能です。
さらに、全てのお部屋に屋内ダイニングスペースもご用意しています。
※ 屋内での調理は固くお断りいたします。

火器類の持ち込みはご遠慮いただいております。ご了承ください。
電気式のホットプレートやタコ焼き機のお持ち込みは可能です。
また、IHコンロや炊飯器の無料貸し出しもございますので、ご利用の際はスタッフまでお声がけください。

・BBQガスグリル（有料※　オプションでお食事（夕食）を選択いただいた場合は無料）
・フライパン&鍋セット（フライパン25㎝　鍋20㎝）
・ホットサンドメーカー（朝食用）
・グリル用グローブ
・グリル用トング
・包丁
・まな板
・おたま
・キッチンばさみ
・ピーラー
・菜箸
・しゃもじ
・栓抜き＆ワインオープナー
・アルミホイル
・ポリラップ
・キッチンペーパー
・アイスペール
・タンブラー
・BBQプレート食器
・取り皿
・カトラリー類
・スポンジ & 食器洗剤
・焼きマシュマロ用金串

がございます。

はい、下記の物を貸し出ししています。すべて無料ですが、数に限りがあるもののございますので、予めご了承ください。

【無料貸し出しの備品】

・ストレート用ヘアアイロン（Refa）
・IHコンロ
・炊飯器
・プラスチック製シャンパングラス
・プラスチック製ワイングラス
・スキレット（13cm）
・ハイチェア
・お子さま用屋外サンダル
・ベッドガード（小さなお子さまと添い寝される場合に便利）
・屋外用遊具（小さなお子さま用）
・おむつポット（乳幼児のお子さまのおむつ処理に便利）
・バンボ
・幼児用 引っ掛け式テーブルチェア（乳幼児のお子さまのお食事に便利）
・ダッチオーブン（18cm）
・ザル・ボウルセット（ザル18㎝　ボウル19㎝)
・ズボンプレッサー（ズボンのシワ伸ばしに便利）
※夕食付きのプランでご予約いただいたお客様はBBQガスグリルを無料でご利用いただ

お客様個別のお品と、各お部屋に備え付けのお品がございます。

【お客様個別のお品】

・化粧水
・洗顔料
・乳液
・整髪料
・クレンジング(女性のみ）
・くし
・ヘアゴム
・歯ブラシ
・マウスウォッシュ
・ボディタオル
・コットン綿棒
・アイマスク
・フェイスマスク
・脚リフレッシュシート

【お部屋に備え付けのお品】

・シャンプー（BOTANIST モイスト）
・コンディショナー（BOTANIST モイスト）
・ボディソープ（BOTANIST モイスト）
・ハンドソープ（LION キレイキレイ）

・バスタオル
・フェイスタオル
・サウナタオル
・サウナハット
・バスローブ（サウナガウン）
・予備バスタオル
　を、お部屋にご用意しております。

ございません（お客様の好みが多岐にわたるため）。お気に入りのパジャマをご持参くださいませ。
なお、バスローブの準備はございます。おもにサウナ後にご利用いただいています。

長さ9m×幅3m×深さ1mです。9mのうちの3mは、深さ15cm程度の浅瀬となっています。

温水ではございません。

一年を通して、綺麗な水を循環しご用意しております。
温水プールではございませんが、夏季以外のシーズンでも、サウナでしっかりと温まった後の水風呂として1年を通じてご利用いただいています。

当施設では、保健所の指導に基づき、適切な水質管理（pH管理や塩素濃度管理など）を行なっておりますので、安心してご利用ください。

申し訳ございません。ご宿泊時間外のプール利用はできかねます。
なお、レイト・チェックアウト（有料・お部屋の次のご予約状況次第）をご利用される場合は、プールほか全ての施設をご利用いただけます。

当施設では、全てのお部屋に個別のプライベートプールを設置していますので、自由にお入りいただけます。

水着を着用のご利用をお願いしています。

プール・サウナ・ジャグジーは、滞在時間中、ご自由にお使いいただけます。水着の着用をお願いいたします。

飲酒後のプール・サウナのご利用は、大変危険です。飲酒後のご利用はお控えください。

サウナ ロウリュ用アロマ類のご利用は、機材のトラブル・次にご利用のお客さまのアレルギーや趣向への配慮をふまえ、かたくお断りしています。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

申し訳ございません、当施設では水着のレンタル及び販売は行っておりません。
ぜひ、お気に入りのご愛用水着をお持ちいただき、IHANA!での特別なひとときを心ゆくまでお楽しみくださいませ。

・広島市内からお越しの場合：
「広島バスセンター」または「横川駅」より、広電バス（吉田線）、「勝田（かった）バス停」にて下車。

・JR可部線をご利用の場合：
「可部駅」にて下車後、広電バス（吉田線）に乗車、「勝田（かった）バス停」にて下車。
※バス停から当施設までは、徒歩で約20分。バス停から徒歩での来場がご不安な場合は、お気軽にお電話くださいませ。可能な限り、送迎サービスで対応いたします。

高速道路をご利用の場合：
中国自動車道「千代田IC」で降りた後、「土師ダム・八千代方面」へ、千代田ICからお車で約20分で到着。

基本、送迎サービスはございませんが、最寄のバス停（勝田（かった））をご利用の場合は、可能な限り送迎いたします。

・セブンイレブン 勝田店？（車で2分・徒歩10分）がございます。
・藤三 吉田店（車で15分）　営業時間：9時 ～ 21時　年中無休（不定期休業アリ）。
・ゆめタウン吉田店（車で20分）　営業時間：9時 ～ 21時　年中無休（不定期休業アリ）。
・八千代産直市場（車で5分）　営業時間：8時30分 ～ 18時　年中無休（不定期休業アリ）。　
・道の駅三矢の里あきたかた　（車で10分）　営業時間：10時 ～ 17時　年中無休（不定期休業アリ）。　

お車で10分圏内に、
・お食事と喫茶 KADO　営業時間：10時 〜 20時　定休日：日曜日
・安芸高田らーめん ごうき　営業時間：11時 ～ 14時30分　定休日：月曜日
がございます。

、ご自由にお出かけいただけます。
近所には、スーパーやコンビニ、飲食店がございますので、食材の買い出しなどにご利用ください。

※19時以降にお戻りの場合のお願い

19時以降はスタッフが退社し、施設内が無人となります。お戻りの際は、防犯のため施設入口の閉門へのご協力をお願いいたします。